Для повышения уровня удовлетворенности пациентов мы в клинике DK задаем 4 вопроса

Со дня создания клиники мы упорно работаем над повышением качества обслуживания. Для этого на нашем веб-сайте были размещены 4 вопроса об удовлетворенности нашими услугами, которые мы задаем нашим пациентам. При составлении этих 4 вопросов о качестве обслуживания мы основывались на советах всемирно известного аналитика Авинаша Каушика.

Через систему CRM мы отправляем нашим пациентам анкету, на основе ответов исправляем свои недостатки, тем самым получая возможность большего развития.

Открытость наших вопросов и возможность комментировать позволяет нашим пациентам свободно обсуждать нашу деятельность. Мы уделяем большое внимание ответам с наибольшей критикой.

DK клиника работает с 09:00 утра до 19:00 вечера. Повседневная работа, забота о пациентах, консультации по телефону, – и мы не замечаем, как проходит наш рабочий день.

Работа не прекращается, и поэтому мы очень внимательно подходим к вопросу удовлетворения наших пациентов.

Нижеуказанные 4 вопроса мы также задаём и нашим постоянным пациентам, и, учитывая ответы, мы смогли многое сделать для повышения качества наших услуг.

Эту анкету мы составили не ради галочки, мы на самом деле учитываем все ответы и стремимся к совершенству.

4 вопроса, на которые мы ждём ответы.

1. Что было главным фактором, убедившим вас выбрать нашу клинику?
2. Что бы вы рассказали о нас вашим друзьям?
3. Что бы вы хотели изменить в нашей клинике?
4. Какой фактор станет решающим, если вы снова предпочтёте воспользоваться нашими услугами?

Мы думаем, что ответы на эти 4 вопроса являются более ценным отзывом по сравнению со стандартными анкетами удовлетворенности пациентов.